騰訊之困 QQ與微信各有各的煩惱

編輯：匿名來源：太平洋電腦網

忽然之間，微信都4年了，從一開始微信抄襲手機QQ落地生根，到現在枝繁葉茂，自立門戶，僅僅4年時間，微信就把QQ甩到九條街之外，比產品，相互之間都差不多，比團隊，也差不多，比用戶數，也都差不多，但是，QQ和微信之間，還是存在著不少的煩惱。

QQ漸漸在騰訊內部弱化

在PC時代，QQ是即時通訊領域當之無愧的王者。但在微信崛起后，手機QQ未來會被微信替代的推斷喧囂至上。

早在2012年就有傳言騰訊在游戲領域開始去“娛樂化”，近兩年騰訊又開始了去“QQ”化的歷程，這個曾經給騰訊帶來巨大用戶的平臺品牌符號開始被淡化。

最明顯的要數近幾年騰訊開發的手機APP產品，悄悄的改名，以前騰訊對外的所有產品，幾乎都冠以QQ名字。比如QQ電腦管家、QQ手機同步等等，現在除了QQ郵箱，其他的都把‘QQ’拿掉，比如云盤，就叫微云、再如一些安全產品，改為‘騰訊手機管家’。預計在未來騰訊的產品會弱化QQ的品牌，強化“騰訊”這個品牌。

另外，騰訊內部人士稱“QQ從2012開始去娛樂化，所以騰訊對QQ在集團的重要性弱化了許多。”

馬化騰曾表示，“很多人認為騰訊的成功就是因為有了QQ客戶端軟件，我們能夠輕易通過這個渠道去接觸到用戶。但截殺渠道僅僅是一個‘刺客’，渠道強勢時代已經過去，占據源頭者才是‘革命者’。”

也有媒體了解到，成立不到半年的微信事業群目前員工總數高達1307人，而SNG(社交網絡事業群)下屬QQ部門人數則不到千人，發展超過十年QQ部門的員工人數居然比剛成立微信事業群的員工數要少。

從活躍用戶數上來看，2012年僅有5000萬活躍的用戶的微信，到2013年活躍用戶激增至3.55億，到2014年微信與WeChat的合并月活躍賬戶同比增長87%億至3.96億。騰訊內部人更透露，微信用戶數截至目前已經突破6億，微信海外業務未來可能會獨立發展。

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QQ將可能從巔峰跌落從一個時代跨入另外一個時代。

騰訊已經感受到了壓力，最新的財報數據更加明顯。最新公布的14年二季度財報顯示，QQ月活躍賬戶數達到8.29億，比上一季度下降2%，比去年同期增長1%。微信和WeChat的合并月活躍賬戶數達到4.38億，比上一季度增長11%，比去年同期增長57%。

微信的用戶體驗觀

手機自從有了微信、微信圈和微友群功能，確實給手機用戶帶來了極大的信息流通便利，尤其是圖片傳送，既快捷又清晰，深受廣大手機用戶歡迎。

但是，通過一段時間的觀察，筆者也發現了這一功能的擾民弊害。這一弊害主要表現在以下兩個方面：

1、有些用戶當有自認以好的微信內容或者微信鏈接時，不是將其發布在朋友圈里，讓圈友們默默地或者有選擇地分享，而是接二連三地發給某一個個人，而且發送頻次高，也不管對方有沒有時間看，以及對這些信息感不感興趣，結果讓被動接收的一方不勝其煩。

2、有些用戶鐘情于群聊，但在成員數量和成員類別上不加限制，結果把不同群體和不同興趣的人融為一體，乃至把繁忙的人和清閑的人混雜起來。繁忙的人忙得不得開交，根本顧不上別人在說什么，而清閑的人卻一股腦兒地聊個不停，甚至吵吵鬧鬧，嚴重影響多數人的工作和休息。

經常聽到朋友們抱怨：“正忙得焦頭爛額，手機上的信息卻嘀嘀嘀響個不停，本來顧不上查看，卻又擔心耽擱了或許有的緊急事務，打開一看卻都是些閑事兒。”有些朋友多次萌發退群的沖動，每遇到這種情況，我都這樣勸說朋友“最好不要退群，朋友一場，退群會讓群主難為情。”但是回過頭來，我也想勸說一下群主朋友：建群雖然可以密切朋友關系，可以分享快樂和信息資源，但是人數不宜太多，人數太多會出現各種各樣的問題，把不同格調、不同情趣、不同志向的人拉到一起，難免要出現七嘴八舌、話不投機的場面，對某些話題，有人津津樂道，有人卻不感興趣，甚至突生疲倦。實際上，一個群的人數即便達到了百人上限，真正的活躍者也不會超過10人，90%以上的人其實都處于被動旁觀狀態。群主不妨可以按照不同需要，建立多個不同類型的群，有專屬文化交流的，有專屬做廣告的，有專屬娛樂嬉鬧的。物以類聚，人以群分，只有興趣一致，臭味相投，才能緊緊抱在一起。

也許有的朋友認為，上述兩方面的事情不值得大驚小怪。如果你真的這樣想，時間久了，就很難保證不被別人屏蔽或者退群而去。

微信商業模式依舊不明

但整個集團來說，微信的意義在于未來，QQ的意義則是現在，對于騰訊來說， QQ仍然是一個現金金牛：第二季度的財報顯示，盡管國內中型休閑游戲受到淡季因素影響，當季騰訊網絡游戲收入仍增長7%至人民幣110.81億元，其中增長主要受QQ手機版與微信上的智能手機游戲收入增長所推動。相比之下，微信所帶來的收益微乎其微。

騰訊方面表示，微信用戶數、用戶活躍度的持續增長，原因有三：一是微信群功能、支付功能的不斷完善;二是同京東、搜狗等垂直領域的伙伴達成合作，深化了運營優勢;三是在國際市場上持續推動用戶參與度。

財報中重點提到，二季度，騰訊利潤主要來源網絡游戲的收入為110.81億元。其中，QQ手機版與微信上智能手機游戲的總收入增長至約人民幣30億元。

據前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國社交網絡行業發展前景預測與投資機會分析報告》顯示，截至2013年11月，微信的注冊用戶量已突破6億，短短三年時間已成為亞洲用戶群體最大的即時通訊軟件之一。

易觀國際2014年二季度移動即時通訊工具數據顯示，從活躍用戶數量來看，微信位列第1，QQ位列第2，ChatON(三星最新推出的一款跨平臺聊天軟件)排第3。

QQ作為老牌即時通訊軟件，商業化道路其實已經成型，QQ的增值業務如會員、黃鉆、綠磚等是騰訊收入的主力軍。微信僅用不到四年的時間完成一半QQ十幾年承載下來活躍用戶，再加上QQ月活躍用戶數增長率放緩，一向有恃無恐的QQ感到巨大壓力。但是對于微信來說，如何尋求一個好的商業模式也是重中之重，否則一旦時代變革出現新的產品，或許日后就會淪為現在類似QQ的地位。