微信拼團(tuán)買家聯(lián)系客服難隱患多多

編輯：匿名來源：央廣網(wǎng)

據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，隨著3·15消費(fèi)者權(quán)益日的臨近，當(dāng)前日益興起的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的維權(quán)問題也格外受關(guān)注。其中，微信拼團(tuán)采購的消費(fèi)方式，因其方便和價(jià)廉而擁有很高人氣，但也因?yàn)槿狈ι碳业募s束機(jī)制，導(dǎo)致消費(fèi)者難以維權(quán)。這段時(shí)間馬鞍山市民吳女士的朋友圈經(jīng)常被各種拼單信息刷屏，5.9元團(tuán)購9 個(gè)泰國香水椰子、9.9元團(tuán)購3個(gè)海南大木瓜，只要湊夠一定的人數(shù)就可以很低的價(jià)格買進(jìn)這些水果，這讓愛吃水果的她很是心動。

按照流程，吳女士參加了拼團(tuán)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找到了足夠的人參加，但是說好的特價(jià)優(yōu)質(zhì)水果卻遲遲不能到貨。吳女士團(tuán)購的商品沒有收到，商品的物流跟蹤信息也遲遲沒有更新，雖然老板最后把錢退了，但心里還是有一種上當(dāng)受騙的感覺。

記者在微信上搜索欄中輸入拼單這一關(guān)鍵詞，立馬就出現(xiàn)了不少相關(guān)信息，記者發(fā)現(xiàn)這些拼單信息的內(nèi)容大同小異，都會有鏈接的拼單商場，商場的在售商品價(jià)格十分優(yōu)惠，要參與拼單也很簡單，只要填寫手機(jī)號姓名和地址等信息，通過微信付款就可以了，但是對于商品不滿意，想退貨卻并不容易。這些拼團(tuán)的信息多數(shù)沒有注明退貨渠道，而且很難聯(lián)系上賣家。

消費(fèi)者謝女士之前拼單買過一次化妝品，收到貨之后發(fā)現(xiàn)，跟自己想要的牌子完全不一樣。感覺自己上當(dāng)受騙了。“下一次再也不買了。”消費(fèi)者陳先生之前在微信上拼單買過幾次水果，等收到貨之后發(fā)現(xiàn)有的都爛掉了，根本不新鮮，和商家描述的完全不一樣。

如今，微信朋友圈已經(jīng)從一個(gè)社交平臺逐漸演變成一個(gè)生意圈，業(yè)內(nèi)人士表示，微信拼團(tuán)在本質(zhì)上就是一種營銷手段，即通過裂變的方式，讓更多人知曉自己的產(chǎn)品，達(dá)到薄利多銷的目的，但是被一些別有用心的商家利用后，就出現(xiàn)了各種騙局。曾經(jīng)開過微店的業(yè)內(nèi)人士胡明方認(rèn)為，現(xiàn)在的一些微團(tuán)網(wǎng)站，是一些商家為了推廣自己的劣質(zhì)產(chǎn)品，或者推廣自己的平臺，讓大家進(jìn)行拼單，能不能收到快遞不一定，到最后即使商家把貨款退給你了，但是你的一些個(gè)人信息，比如說家庭住址、姓名、電話等信息已經(jīng)泄露出去。

對此有法律人士表示，如果微信商家只是通過營銷手段吸粉，或者是獲取消費(fèi)者信息，最多也只是商家的不誠信行為。但是如果有證據(jù)證明，商家將獲得的消費(fèi)者信息進(jìn)行出售牟利那么商家就需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

律師張秀紅表示，在網(wǎng)絡(luò)平臺上參與微信拼單活動時(shí)，一定要擦亮眼睛，明確商家的資質(zhì)，不要輕信天上掉餡餅的活動，保護(hù)好自己的信息安全，避免給不法分子留下可乘之機(jī)，此外，我們也建議消費(fèi)者，在微信購物時(shí)盡量保留證據(jù)，比如消費(fèi)憑證的，以免出現(xiàn)糾紛時(shí)，難以維權(quán)。造成不必要的損失。

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