3月15日消息，微信官方賬號微信派今日發布消息稱，“12315”小程序已經正式上線，可幫助用戶在線解決消費糾紛、智能咨詢、電子地圖定位等。據介紹，通過新上線的“消費糾紛在線解決”功能，用戶可與商家在線進行協商和解。如果談不攏，可以繼續向工商和市場監管部門投訴。

新上線的12315小程序加入了“電子地圖”功能，用戶路見不平準備投訴，卻不知道企業注冊名稱時，可直接在電子地圖點擊選擇，系統將自動確定企業，并匹配管轄機關。

此外，在需求多樣時，“智能推薦”、“智能解答”功能，能夠根據歷史大數據自動為用戶推薦處理單位，以及快速響應用戶咨詢。

用戶可以通過“12315”小程序、微信公眾號、微信城市服務、手機APP或12315網站等多種途徑登錄“12315”反饋問題。

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