今年年初網(wǎng)絡賬號注銷難問題引發(fā)熱議，工信部對此做出回應，明確電信業(yè)務經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者應當嚴格遵守國家法律法規(guī)要求，在用戶終止使用服務后，為用戶提供注銷賬號的服務。
現(xiàn)據(jù)人民日報報道，此前快手客服明確表示不能注銷，抖音App內(nèi)沒有注銷按鈕、用戶協(xié)議中也沒有注銷內(nèi)容。近期，上述兩款應用在用戶協(xié)議中悄然添加注銷條款，允許用戶提交注銷請求。
但報道同時也提到，雖然上述軟件可以注銷賬號，但入口層層隱蔽，流程不算簡單。比如，用戶如果希望注銷抖音App賬號，前后要經(jīng)歷手機App內(nèi)咨詢、瀏覽相關網(wǎng)頁、下載并編寫申請表、準備身份證復印件、發(fā)送申請郵件等五個步驟，申請后最長要等候15個工作日。
報道還稱，不少網(wǎng)站和手機App主動更新用戶政策條款，提供注銷服務。但是，仍有一些平臺處于滯后、回避的狀態(tài)：既未增加相關條款，也未建立注銷機制。
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