iTunes工作不正常通常是因為配置文件出錯導致的。而大家在重新安裝的時候通常會留下很多尾巴，卸載不徹底導致失敗的情況，這里有一種將iTunes卸載干凈的方法。干凈卸載后重新安裝一般就會恢復正常。

方法/步驟

最先需要檢查的是硬件，如USB接口、還有數據線是否正常。

然后開始檢查軟件。進行重新安裝。

在系統中移除iTunes的軟件，包括其所有組件。

然后再通過以下路徑刪除配置文件。

當完全移除后，重啟電腦。再前往蘋果官網下載新版的iTunes進行安裝。

如果這樣處理后任然無法識別，則很可能是由于手機軟件有問題。建議進行一次恢復（有可能丟失所有數據）。