相信有不少機友都遇到過這樣的問題，一不小心升級到了新的版本，想降級回來卻發生了未知錯誤20或21，小編在這里教大家如何解決該問題，當然，如果有其他方法歡迎大家提出。

使用iTunes恢復iPhone發生未知錯誤21分析

問題表現：

有些用戶在使用iTunes 升級或恢復 iPhone、或iPod touch 時，更新或恢復過程可能會停止，iTunes 中顯示警告信息“未能恢復iPhone 發生未知錯誤”并后跟錯誤編號20或者21.

設備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：

發生原因：

嘗試將 iPhone、iPad或iPod touch的軟件降級會導致此錯誤。

解決方法：

第一步，需要讓手機進入DFU模式。

打開iPhone，使用USB連接上電腦，確保電量充足。

同時按住頂部的電源鍵+HOME鍵10秒（直到屏幕變黑），然后僅僅松開電源鍵，繼續按住HOME鍵，再等待15秒。iTunes識別出現，DFU模式驅動成功，但是屏幕始終是黑的！這時成功進入DFU模式。

此時，iPhone看起來是關機了，但是實際上是進入了一種特殊的DFU恢復模式（提示：這時屏幕必須保持變黑的狀態）。

第二步，打開iTunes

打開itunes時會提示檢測到一個處于恢復模式的iPhone，點擊確定。

按住shift鍵，并用鼠標點擊“恢復”按鈕，彈出選擇固件的窗口后松開Shift鍵，恢復你選擇的固件。