夫妻作坊和線上牌坊
中國有多少人在從事手機翻新?這個數字沒人統計過,不過可以斷定的是,和回收企業相比,它的量級一定很大。
最底層的就是那些手機門店,它們的二手手機大部分來自于消費者的主動上門。但出貨卻很少直接轉手,因為再如何看重性價比的消費者也不會直奔二手手機而去。在這種矛盾的背后是個體戶在售后方面的短板。
深圳有很多這樣的夫妻作坊,他們的工作就是翻新手機,至于翻到多新,當然最好是新到以假亂真的水準。至于為什么這么做,自然也就是要當新機來賣。在這些手機里,價位越高,利潤也就越高。行業人士告訴記者,很多市面上已經淘汰的手機經過翻新之后,在主流消費人群里也基本上沒什么市場,所以這些手機最終會批量出到第三世界,或者中國的四五六級市場。
而那些高端手機,特別是蘋果手機,則會在很多電商平臺公開叫賣,很多抱僥幸心理的消費者也會因此上當。雷鋒網了解到,在淘寶上售賣的所謂的全新蘋果手機中,iPhone5s以前的機型90%是翻新的,而iPhone 5s則是新舊參半。
當然,即使師傅的手藝再如何經得起群眾檢驗,還是有很多手機是人力不可為的。這種情況下,“拼機”就司空見慣了。兩臺問題手機互補一下成為一臺“新手機”,或者將手機上那些完好的零部件拆下來售賣,對他們來說都是不錯的選擇。
要知道蘋果公司從來沒有售賣過原裝的手機零部件,所以如果有人宣稱自己的零部件是蘋果原裝的話,要么他是在說謊,要么他就是從這種渠道得來的。
內奸和外賊
如果說以上兩種手段都是在損害消費者的利益,那現在要說的則更多是針對手機廠商,再一次,特別是蘋果。
眾所周知,因為某個特殊的原因,當年的央視315把蘋果公司的售后服務整得灰頭土臉,但行業人都知道,相對而言蘋果公司的售后還是比較厚道的。根據蘋果公司的售后條例,如果手機在一年之內出現不可修復的問題,只要不是人為損害,蘋果就會無條件給用戶換一臺新手機,所以過沒過保對手機來說就非常重要了。
在中國的二手手機市場,有這么一群人,他們通過各種渠道收購未過保的二手蘋果手機,哪怕是人為損壞也無所謂。這些人將手機收上來以后,就會去找一個蘋果內部人士,他手上有權判定送修的手機是否符合換機的條件。當然,作為一個沒有職業道德的既得利益者,這樣的判斷是不存在選擇成本可言的。
通過這一系列的運作,當手機“變廢為寶”以后,這些人就會通過電商平臺將手機原價出售。站在消費者的角度,其實這筆買賣是沒什么損失的,損失的只是蘋果留給當地售后的預算。當雷鋒網記者追問爆料人此事的規模時,他表示:“現在已經產業化了。”
每個手機公司都有其正規的銷售渠道,官方商城、線下門店、地區代理商等,除此以外,如果你還能在非授權的平臺買到正常的手機,大抵就是這種狀況。