鄒先生新買的iPhone6，使用還沒到兩個(gè)星期，電池就出現(xiàn)了問(wèn)題。他把手機(jī)送到蘋果公司的一家直營(yíng)店保修，然而因?yàn)檫@部手機(jī)不是該店售出的，工作人員要求鄒先生先到網(wǎng)上預(yù)約維修。

可是，他在網(wǎng)上預(yù)約了一個(gè)多星期，最終，只獲得了一個(gè)手機(jī)檢測(cè)的機(jī)會(huì)，沒有預(yù)約到手機(jī)維修，“沒想到修手機(jī)比到三甲醫(yī)院看病還難。”

最終，在朋友建議下，鄒先生通過(guò)淘寶店主的“預(yù)約神器”，花了80元，輕松完成預(yù)約。對(duì)此，鄒先生不禁質(zhì)疑，難道門店里的預(yù)約號(hào)都被一些人拿去網(wǎng)店出售了？

網(wǎng)頁(yè)預(yù)約：信息錯(cuò)誤

昨天上午8點(diǎn)半，記者打開電腦開始登錄蘋果官網(wǎng)。因?yàn)猷u先生說(shuō)，早上9點(diǎn)左右最容易搶到蘋果直營(yíng)店放出的維修預(yù)約名額。

然而，剛打開蘋果官網(wǎng)頁(yè)面，記者就傻眼了。在徹底貫徹簡(jiǎn)約風(fēng)的蘋果官網(wǎng)首頁(yè)，記者竟沒有在任何一段文字中，找到可以預(yù)約直營(yíng)店的提示。

借助網(wǎng)友整理的攻略，記者才知道，若想登錄到網(wǎng)上預(yù)約頁(yè)面，首先要在蘋果官網(wǎng)主頁(yè)點(diǎn)擊“查找零售店”，之后在“查找零售店”頁(yè)面中的搜索欄里選擇要去的店鋪，進(jìn)入零售店的頁(yè)面后，填寫蘋果賬號(hào)、密碼登錄，才能夠進(jìn)入正式的預(yù)約環(huán)節(jié)。

進(jìn)入了填寫個(gè)人信息的預(yù)約頁(yè)面后，還需要填寫鄒先生的手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)，并進(jìn)行短信驗(yàn)證。等到好不容易填寫好全部信息，并將預(yù)約申請(qǐng)?zhí)峤缓螅浾邊s收到了“信息錯(cuò)誤”的提示。

電話預(yù)約：近期客滿

難道因?yàn)椴僮魇д`導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)預(yù)約失敗？于是，記者決定換一種方式進(jìn)行預(yù)約：撥打蘋果官方客服電話。

客服接線人員聽完鄒先生手機(jī)問(wèn)題的描述后表示，可以幫助進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，獲取直營(yíng)店服務(wù)。

正當(dāng)記者松了一口氣時(shí)，客服卻用甜美的聲音說(shuō)出了一個(gè)不幸的消息：上海地區(qū)四家蘋果直營(yíng)店一周內(nèi)的全部預(yù)約名額都已經(jīng)發(fā)放完了。也就是說(shuō)，鄒先生最快只能在7天后到直營(yíng)店里維修手機(jī)了。

聽到這樣的消息，記者傻眼了。沒料到，蘋果上海地區(qū)直營(yíng)店預(yù)約服務(wù)居然這么緊俏。

那么，直營(yíng)店維修預(yù)約名額究竟何時(shí)發(fā)放？在什么時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約成功幾率比較大？對(duì)此，客服人員答復(fù)稱，預(yù)約名額發(fā)送周期由線下直營(yíng)店決定，他們也不能確定，建議記者與線下直營(yíng)店進(jìn)行溝通。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在整點(diǎn)時(shí)搶名額成功的概率比較大。