近日，多名蘋果用戶向澎湃新聞反映，iPhone6s和iPhone6sPlus以及iPhone6和iPhone6Plus頻繁出現自動關機現象，還有60%電量時就關機，不連電源難以重啟。消費者抱怨稱：“每天充電兩次，只能隨時保持高電量。”

對此，蘋果官網技術部人員表示，電池硬件、系統、主板和天氣都很有可能導致自動關機。建議用戶先檢測電池硬件，如沒問題再升級系統;如升級完系統，還有自動關機的情況，則需要去蘋果官方維修點返廠維修。記者注意到，蘋果手機維修費用上千，如過了保修期則需要自費修理。

60%電量就自動關機，維修費用上千元

“用著用著突然關機了，不連充電器怎么都開不了機。”近日，上海用戶李偉(化名)向澎湃新聞記者投訴稱，自己的iPhone 6s顯示還有61%電量的時候，就無緣無故關機了，必須連接充電器才能再次開機，開機后查看電量為61%。李偉表示，這種不正常關機已經嚴重影響手機的使用。

2015年10月17日，李偉通過官方渠道購買了iPhone6s，不料一個月后，手機在20%電量的情況下就自動關機。在關機后多次嘗試開機依然開不了，直到連接上充電器才能再次開機。李偉稱，當時只當是因為低電量關機，沒太在意。

但一年的時間內，李偉的iPhone手機先后分別于61%、40%、20%電量下自動關機。于是他在今年11月初去蘋果官方授權的連鎖零售店尋找售后，售后給出的結論是：電池沒問題，建議刷機。如果刷機還有問題，需要出高達兩千多的費用返廠維修。如果維修也找不到原因就需要直接換機，過保自費，費用不退。

“我花了七千塊買一部手機，還得再花接近三千在維修費用上。一部手機上要花近一萬塊，這還是剛使用一年的情況下。”李偉直言，當時選擇買蘋果手機，是因為覺得蘋果的IOS系統好，拍照功能也不錯，但這次真的失望了。

維權群已有近800人，類似問題國外也出現

事實上，iPhone6s自2015年9月上市，不到兩個月陸續就有網友投訴iPhone6s在電量正常的情況下，頻繁自動關機，“iPhone6s自動關機”也多次登上社交媒體的熱搜榜。

據澎湃新聞記者從“iPhone6s自動關機”維權群了解到，該群已有790人，維權者來自北京、上海、天津、沈陽等全國各地，除了iPhone6s和iPhone6sPlus遇到這種情況外，這種情況還發生在iPhone6以及iPhone6Plus上。

“為了不讓手機自動關機，只能讓手機連著充電寶，隨時保持高電量。”用戶陳小姐抱怨，iPhone6Plus手機才買了一年多，好幾次電話打到一半的時候自動關機。耗電實在太快，一天起碼要充兩次電，“不帶充電寶不敢出門”。

用戶張先生稱，本以為升級了系統情況會有好轉，但事實上，自己的iPhone6sPlus在IOS 9、IOS 10和IOS10.1.1系統下都發生過自動關機現象。“一次次在刷新記錄，開始是20%，現在45%的電量就關機了。”張先生強調，自動關機后一定要連接充電電源才能重啟。

值得注意的是，除了中國用戶投訴iPhone6s自動關機事件外，國外也有不少蘋果用戶有同樣的情況。某國外社交平臺上，“iPhone6(s)自動關機”也是熱搜之一。