2月24日上午消息，蘋果公司剛剛發布了有關iPhone意外關機事件的最新進展，公開了iPhone意外關機事件新的進展及解決方案。

在這份聲明中，蘋果公司表示：

Apple在IOS 10.2.1中進行了改進，以減少少數用戶使用iPhone時所遇到的意外關機情況的發生。目前已有超過50%的活躍IOS設備升級到了IOS 10.2.1。通過從已升級用戶收集到的診斷數據顯示，對于這個小百分比用戶遇到的問題，我們看到超過80%的iPhone 6s設備以及超過 70%的iPhone 6設備已減少了意外關機的情況。

我們同時增加了一個功能，讓仍遇到意外關機情況的用戶手機無需連接充電口即可自動重啟。值得強調的是，這類意外關機的情況并不是安全問題。我們深知該問題對用戶造成的不便，一直在努力盡快解決。顧客如遇到Apple產品相關問題，請聯系AppleCare尋求幫助。

意外關機原因其實有兩個：

為了更清楚的理解蘋果今天這份公告，我們先整理下iPhone意外關機事件的時間線：

2016年10月底開始，一些用戶開始反映自己的iPhone出現意外關機問題;

11月21日，蘋果首次對iPhone 6s自動關機事件作出說明，并給出了解決辦法：符合條件可免費換電池，同時強調，iPhone意外關機不存在安全隱患;

12月2日，蘋果推出了串號查詢工具，讓用戶查看自己的電池是否在可更換范圍;

12月6日 蘋果進一步回應自動關機問題。

在12月6日這次回應中，一個重要細節是：IOS 10.2系統中加入了電池診斷功能，當時蘋果稱：“該功能可在未來數周內收集各種信息，而這些信息或許能幫助我們改進用于管理電池性能和關機操作的算法。如果此類改進能得以實現，我們會通過進一步的軟件更新進行交付。”

今天這份聲明是12月上線的診斷功能所發現的結論。在與新浪科技的溝通中，蘋果公司告訴我們：根據IOS 10.2系統反饋的診斷報告，蘋果公司發現一些手機在使用時候，電池負載峰值會在短時間內消耗完所有電量。

對一部新手機來說，這個問題并不會導致意外關機，但如果是一塊老化電池，出現負載峰值，電壓急劇降低，此時電池芯片為保護iPhone，便會自動關機。

負載峰值大多在iPhone同時運行多個費電任務時出現，例如視頻等。為了便于理解，我們做個比喻：劇烈運動會讓人心跳加快血壓升高，對年輕人來說問題不大，但如果是老人則會吃不消，身體會啟動自我保護機制。

這就是除了不合格電池外，iPhone意外關機的另一個原因，一個與系統有關的問題。