預(yù)測2：品牌語音應(yīng)用的開發(fā)將是一個重大挑戰(zhàn)

語音方面的開發(fā)探索是一個比移動領(lǐng)域更大的挑戰(zhàn)。因為基本上沒有語音助手的視覺界面——除非你通過Alexa或Google assistant移動應(yīng)用進行連接。這就是為什么瀏覽和搜索行為會有不同的形式。

多年來，隨著應(yīng)用開發(fā)的蓬勃發(fā)展，以及對用戶注意力的爭奪變得越來越激烈，營銷人員愿意花錢通過谷歌和社交平臺等搜索引擎獲取下載量，其中最引人注目的是Facebook。近年來，谷歌和蘋果在其應(yīng)用商店中推出了付費選項。

類似地，我預(yù)計語音平臺將對這一挑戰(zhàn)做出回應(yīng)，并引入付費廣告等功能，以幫助開發(fā)者提高他們的知名度。就在幾周前的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，Alexa有25，000種技能可供選擇，而這在2月份只有1萬種。競爭正在擴大。

平臺還提供評級和評論以過濾低質(zhì)量的移動應(yīng)用，他們還推出了用于組織和管理應(yīng)用的用戶功能(例如，IOS中的文件夾和集中式通知控制)。在一個語音平臺中，不存在文件夾或類別的概念。所有這些都必須弄清楚。在短期內(nèi)，語音開發(fā)者將需要依賴付費方式(語音和其他社交廣告，以及電子郵件通知)來促進應(yīng)用開發(fā)和安裝。

預(yù)測3：通知將成為語音應(yīng)用開發(fā)的關(guān)鍵

一開始，人們都在爭先恐后地開發(fā)移動應(yīng)用，然后開發(fā)成了一個挑戰(zhàn)。但問題并沒有就此結(jié)束——營銷人員仍然需要吸引用戶，并確保移動應(yīng)用成為消費者日常使用模式的一部分。

移動推送通知出現(xiàn)在了營銷場景中，比如通知你Instagram上的活動或航班延誤信息，早期的有Urban Airship和Braze幫助移動應(yīng)用開發(fā)者推動用戶互動，以減少用戶流失。那些用email/SMS等其他渠道觸發(fā)事件的廠商，將應(yīng)用內(nèi)通知作為一種交付工具。

隨著時間的推移，移動推送通知已經(jīng)成為Adobe、甲骨文和Salesforce等市場營銷云服務(wù)的一個事實上的標準功能。我希望語音通知能以同樣的方式進化。

語音應(yīng)用現(xiàn)在面臨著同樣的挑戰(zhàn)。根據(jù)VoiceLabs的研究，當人們啟用語音應(yīng)用時，一周后他們成為活躍用戶的幾率只有3%。因此，開發(fā)者需要主動“推動”用戶采取行動，而不是等待他們參與。

亞馬遜已經(jīng)在測試中加入了“通知”功能。我們很容易就能預(yù)見到，移動應(yīng)用通知將被轉(zhuǎn)化為語音通知。像歐洲航空公司這樣的公司現(xiàn)在開始支持Alexa的推送通知。

在任何一天，我都要帶上我的移動通知中心，考慮一下這些單獨的通知是如何“語音化”的。

Alexa可能會促使我為我的Lyft司機評級。Alexa可以問我，是否想要調(diào)整我的每月項目，因為垃圾袋、廁紙等的價格發(fā)生改變。在一個Echo Show中，Alexa可以讓我知道我最喜歡的體育團隊是否贏了，并問我是否想看視頻。

正如移動提醒成為全渠道營銷平臺的標準功能一樣，我們現(xiàn)在也可以期待語音通知同樣如此。例如，營銷人員在應(yīng)用或電子郵件中為短信推送通知，將他們的消息系統(tǒng)與語音應(yīng)用連接起來，從而讓品牌更容易讓客戶通過語音來選擇通知。因此，到2018年年底，移動應(yīng)用通知領(lǐng)域的每一個參與者(從Urban Airship、Braze、甲骨文、Salesforce和Adobe)都將在發(fā)送電子郵件、移動推送和短信的同時提供語音提醒功能。

正如智能手機應(yīng)用主宰了移動營銷界5年之久，我們可以預(yù)期，在2018年和未來10年，品牌將會專注于語音應(yīng)用的崛起。當我們回顧移動時代的前10年，以及思考下一個語音時代時，用一句古老的莎士比亞格言“凡是過去，皆為序章”來描述，似乎十分恰當。