C-NPS是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業產品或服務的程度，通過對全國范圍內消費者的調查，將企業產品或服務的現有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例(-100~100)，從而得到凈推薦值。

2018年C-NPS調查區域覆蓋全國35個城市，調查對象為15歲到64歲之間的常住居民，并根據性別、年齡、收入進行隨機抽樣，總樣本數量為2450026個，采用入戶面訪的調查方式完成，月度連續調查，歷時12個月，覆蓋152個細分行業，涉及被評價主流品牌6500余個。

以下為家電產品和信息通訊產品行業TOP3品牌：