為什么出現(xiàn)該情況?

剛買的手機(jī)號(hào)無法注冊(cè)App賬號(hào)，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?

記者聯(lián)系了三大運(yùn)營商。據(jù)運(yùn)營商描述，很多用戶將手機(jī)號(hào)注冊(cè)為App賬號(hào)，但在手機(jī)銷號(hào)前并沒有解綁相關(guān)服務(wù)或注銷App賬號(hào)，根據(jù)很多企業(yè)一個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)一個(gè)用戶的原則，新手機(jī)用戶拿到該號(hào)后，就無法再注冊(cè)該App賬號(hào)，或能通過短信驗(yàn)證碼方式直接登錄原機(jī)主賬號(hào)。

記者注意到，除了原手機(jī)號(hào)機(jī)主忘記解綁或注銷App賬號(hào)外，一個(gè)主要原因是很多App根本就無法注銷賬號(hào)。近來，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多App不提供賬號(hào)注銷服務(wù)，即便由注銷服務(wù)，用戶注銷起來也是“困難重重”。

當(dāng)然，很多App賬號(hào)雖然無法注銷，但提供更換綁定手機(jī)號(hào)的服務(wù)。最近，更換手機(jī)號(hào)的小微(化名)告訴記者，“更換綁定手機(jī)號(hào)的邏輯很‘奇怪’，以微博為例，更換綁定要先輸入原手機(jī)號(hào)的短信驗(yàn)證碼，但很多情況下是換了手機(jī)號(hào)才去更換綁定，沒有原手機(jī)號(hào)，去哪找驗(yàn)證碼?”

運(yùn)營商：無解

出現(xiàn)這種情況有辦法解決嗎?電信運(yùn)營商普遍反映，其主要問題在于原手機(jī)號(hào)用戶沒有注銷或解綁相關(guān)應(yīng)用，而這個(gè)運(yùn)營商沒有辦法解決。

電信運(yùn)營商還表示，這種情況，用戶需與第三方企業(yè)溝通處理，處置過程中如遇任何問題，將給予必要協(xié)助。

運(yùn)營商稱，電話號(hào)碼從銷號(hào)到再投入市場(chǎng)時(shí)，保持了一段間隔時(shí)間，少則3個(gè)月，多則1年，但這仍有可能給用戶帶來使用不便。

為什么號(hào)碼要重復(fù)利用呢，全發(fā)售新號(hào)不就好了嗎?據(jù)了解，電話號(hào)碼資源有限，而移動(dòng)電話用戶數(shù)又非常龐大，增長還很快。工信部最新數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，三大運(yùn)營商移動(dòng)電話用戶達(dá)14.7億戶，2月底至3月底，新增用戶數(shù)達(dá)0.3億戶。

這么大的用戶基數(shù)，不難想象，號(hào)碼資源是多么寶貴。工信部官網(wǎng)顯示，今年以來，面向公眾的公眾移動(dòng)通信網(wǎng)網(wǎng)號(hào)才批了一個(gè)，即165開頭號(hào)段。

用戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)方法就是盡量不要買到重啟號(hào)碼。但記者在三大運(yùn)營商官網(wǎng)查看，除了中國移動(dòng)標(biāo)注提醒“所售號(hào)碼為重啟號(hào)碼”外，其他兩家運(yùn)營商均無標(biāo)注，也就是說，消費(fèi)者很難判定自己購買的號(hào)碼是否為重啟號(hào)碼。

小薇告訴記者，她的做法是換號(hào)后清空一些App賬戶，不再使用。“不過原來注冊(cè)的App賬號(hào)太多了，我都不記得注冊(cè)過哪些，只能就這樣了。”小薇無奈地說。