本人在05.8中在廣州聯通購買了NOKIA6235一部,之后噩夢不斷:
1、機子在平時使用時有經常會死機,特別是在看彩E時,但在拆去電池后重新開機又能正常使用,所以沒有在15天內及時去退機,(現在后悔得很)。
2、到11月30號這天上班時,發現機了一開機就反復“自動重啟”,無法進入使用界面;
3、于是第一次送修,GZ的維修中心給換了塊主板。但我在試機時發現所換的主板內居然有其他人拍的相片,并且手機已有通話30分鐘的記錄。于是當場投訴,但諾基亞工作人員開始玩文字游戲,一口咬定是行貨主板,而回避是否用了二手主板維修這一問題。出于對維修品質的懷疑,我繼續試機,結果發現雖然解決了開機就“自動重啟”,但進入個別功能菜單還會“自動重啟”。最終對方同意第一次維修失敗,表示會送廠修理。出于對諾基亞良好形象的信任,我同意這一要求。
3、約兩周后,對方通知已更換了主板,讓我取機,結果這次沒有發現使用過的記錄。但在試機時還是發現在拍相片時也會“自動重啟”,根本就沒有修好!
三次都是同一問題,維修中心同意出份換機報告給我,讓我到購機的地方換機,但可恨的是,諾基亞這時又玩了三個花樣:
1、換機報告只是當天有效,必須當天換機!
2、在保修卡上的第二次維修原因上回避問題,把第二次維修原因寫成“振動失效”
3、只能換回同型號的機子,如果換其它公司的品牌,要支付每天10元的折舊費,(機價1980,但三個多月的折舊費累計要1000元)。
目前我還在與諾基亞和聯通方面交涉,進展很不順利。也找過12315,接電話的大嬸對于更換二手主板一事的表態是:“要廠家出報告證明是二手主板才能受理,我的手機不能做為證據”,讓我為之氣結!