據市場調研與咨詢機構M e ta集團近期的一項調查顯示，從許多公司用戶的WAP電話使用情況來看，具備數據傳輸、W eb瀏覽等數據服務功能的WAP電話產品，大多僅被用于普通語音通信，與普通移動電話的應用范圍幾乎毫無二致，WAP電話的數據服務在這些用戶手中基本形同虛設。

　　在這家市場調研與咨詢機構近期對WAP電話用戶數量在50到100之間的公司的調查中發現，在被調查的公司中，有80％到90％左右的公司用戶均已相繼注銷了WAP電話的數據服務功能，而僅將這部分WAP電話單純作為進行語音通信的普通電話使用。

　　分析家認為，通過WAP電話接收信息的操作過于復雜、體現不出應有的優勢是眾多公司用戶放棄WAP電話數據服務的重要原因。如若用戶需耗時五分鐘以上才能通過WAP電話查詢到某家公司股票的相關交易信息，那么對用戶而言，還不如干脆打電話咨詢證券商來得便捷。

　　一位WAP電話用戶也稱，目前WAP電話掀起的最初熱潮已過去，人們開始更為實際地看待WAP電話的數據服務功能。一位網站設計人員稱，與去年剛剛購買了諾基亞7110 WAP電話時相比，目前他使用WAP服務的頻度已減少到了一半左右。不過他也表示，他并不會終止WAP數據服務的使用。他稱，“目前WAP站點數量已相當可觀，WAP用戶坐在機場候機樓等待登機時，可以方便地通過WAP電話查詢天氣或新聞信息，因此WAP電話仍不失為一種有用的輔助工具，只是這種工具難以承擔更為嚴肅的工作而已。”

　　M e ta集團的專家認為，部分公司用戶放棄WAP服務是由諸多因素促成的，這其中，諸如財經及旅游類服務信息難以訪問、提供的服務內容有限、網絡接入速度慢、延遲時間長及用戶界面單一貧乏，均在一定程度上影響了用戶對這類服務的熱情，因此，該專家認為，除非WAP服務的網絡環境等問題能得到妥善解決，否則WAP電話將很難有用武之地，而且這方面的問題也決非部分移動電話公司的空頭許諾所能解決的。

　　不過，這種局面并不會延續到下一代3G無線服務上，因為3G無線網絡能提供更高的數據傳輸速率、更好的服務架構以及更好的產品設計。因此，目前WAP電話的尷尬處境并不會在3G電話身上重演。無線設備的成功首先應該源自于能夠切實滿足部分用戶個性化的服務需求，而非試圖提供能夠滿足所有用戶需求的產品與服務。就目前而言，注重移動數據服務的用戶將會選擇帶有無線M od em的掌上電腦、PDA等手持無線設備，而注重語音而非數據的用戶，則會選擇將數據服務作為添加功能的更為小巧的智能電話產品，這無疑將介入二者之間的WAP電話置于一極為尷尬的處境之中。