看到管理員把我的軟件升級(jí)經(jīng)歷收入的寶典，誠(chéng)惶誠(chéng)恐。怕給后來人帶來不好的影響，這事一定得有始有終，本著實(shí)事求是的態(tài)度，跟進(jìn)后續(xù)報(bào)道：

　　軟件升級(jí)事件發(fā)生在3號(hào)的，回來發(fā)現(xiàn)N多問題，效果都不好，對(duì)于解決問題沒有任何幫助。

　　4號(hào)上班，取郵件時(shí)等著無聊，把事情簡(jiǎn)單描述了一下，在288的客戶關(guān)懷中編輯了投訴短信，一個(gè)半小時(shí)左右，接到來自深圳酷派總部的電話，詳細(xì)了解情況，聊了有十幾分鐘，KF態(tài)度相當(dāng)好，本著解決問題的出發(fā)點(diǎn)，不是推來推去推卸責(zé)任，最后，說已經(jīng)與酷派駐成都的工程師取得聯(lián)系，該工程師稍候會(huì)聯(lián)系我。不到一個(gè)小時(shí)，一個(gè)來自成都的電話打給我，自稱是酷派駐成都的工程師，姓朱(以下稱為朱工)，說明已經(jīng)接到總部反映的情況，直接與我協(xié)商解決辦法，態(tài)度仍然是相當(dāng)好，提出兩個(gè)解決方案，1、他剛剛收到正式版的v3.18軟件，我隨時(shí)有空隨時(shí)找他，他親自為我升級(jí)；2、由于在換機(jī)期內(nèi)，我備齊三包證明，免費(fèi)調(diào)換新機(jī)。我見朱工態(tài)度誠(chéng)懇，便約今天（12月5日）與他見面。他又給我留了個(gè)人手機(jī)號(hào)，說他要在兩個(gè)客服點(diǎn)間跑，來之前提前告知他，免得我走冤枉路，體貼！今天上午，確定了中午在長(zhǎng)城電信城三樓見面，我個(gè)人傾向于升級(jí)軟件的解決辦法，因?yàn)閷?duì)這個(gè)機(jī)器用得雖然時(shí)間不長(zhǎng)，亦有感情，而且個(gè)人覺得硬件上的確沒有什么毛病，沒必要?jiǎng)虞m換新機(jī)，況且，換給我的新機(jī)我也不敢保證一定是全新，而不是返修過的，呵。

　　中午見面，比較熱情，服務(wù)中心的其它工作人員態(tài)度也大大轉(zhuǎn)好，交機(jī)，升軟件，一個(gè)小時(shí)才搞好，其間，我出去轉(zhuǎn)了一圈，回來才知道朱工好象只升了主程序就忙其它事了，后面的工作是服務(wù)中心的其它工作人員做的，可能也導(dǎo)致了此次升級(jí)后，引發(fā)的新小問題。

 

　　朱工建議，c網(wǎng)回音可能是由硬件引起，也可能是由cdma模塊bug引起，他將我的cdma模塊一并升級(jí)。試用一段時(shí)間，若還有回音，可換機(jī)。

 

　　與計(jì)算機(jī)不能同步，可能是上次軟件升級(jí)導(dǎo)致的，刷個(gè)新版本的軟件試試看。

　　我接受意見，按朱工說的做了。

　　此次升級(jí)后的結(jié)果，主程序升級(jí)到061122版，cdma模塊沒有升級(jí)成功，中心KF人員坦誠(chéng)講，刷了好多次，也沒成功�；丶疫B接計(jì)算機(jī)，沒有問題，C網(wǎng)通話暫時(shí)沒有出現(xiàn)回音現(xiàn)象。

　　新的小問題：

　　1、今天上午剛剛暴出061122版本軟件有bug，在pc工具與u盤模式切換時(shí)，重啟會(huì)在“世界風(fēng)”界面死機(jī)，不幸，朱工給我升級(jí)的正是這個(gè)含bug版本，不過問題不大，我要不是有意嘗試，平時(shí)也不用這個(gè)功能的。這也怪不得朱工，好像無bug的061122版軟件也是上午才放出，沒有下到基層KF工程師手中很正常。

　　2、對(duì)KF水平仍表不滿，回頭請(qǐng)教酷派公司技術(shù)人員，對(duì)cdma模塊無法升級(jí)問題原因已經(jīng)查明，cdma模塊升級(jí)要用專用線，不能用數(shù)據(jù)線，也不能用刷機(jī)線，這一點(diǎn)，KF竟毫不知情，KF工作人員用刷機(jī)線幫我刷cdma模塊，刷了一個(gè)小時(shí)，沒有功勞，有苦勞，僅表示一下不滿罷了，不再投訴了。目前cdma模塊版本還是0009，有問題再升吧。

　　總的來說，對(duì)這次升級(jí)比較滿意，國(guó)產(chǎn)品牌能做到這樣，已經(jīng)很不錯(cuò)了，畢竟沒有人家國(guó)際大廠財(cái)大氣粗，在KF舍得投資。LP的三星滑蓋，不到十個(gè)月，滑到底按鍵還不靈呢，酷派這點(diǎn)小問題，不算什么了，基本還是軟件問題，有了升級(jí)線，自己能刷就更方便了。

　　給大家的建議，有問題直接在客戶關(guān)懷中投訴，盡量與駐地的酷派工程師聯(lián)系，與KF聯(lián)系，還真有些靠不住。

　　現(xiàn)在我的軟件版本是061122了，使用中發(fā)現(xiàn)了些小變化，有時(shí)間逐一帖出來給大家分享。