消費者最關(guān)心的問題

　　相信那些天花亂墜的促銷廣告一定會讓朋友們看的眼花繚亂，而在做這期訪談之前筆者特地收集了一些消費者最為關(guān)心的問題，下面就由我們邀請的王先生來進(jìn)行相關(guān)解答。

　　 編輯： 前幾天光棍節(jié)的時候，淘寶網(wǎng)的大促銷，筆者發(fā)現(xiàn)一款卡西歐手表，去年筆者買的時候是260元，而淘寶網(wǎng)號稱半價，價格是252元左右，讓人啼笑皆非。而在連鎖實體門店的促銷活動中，所謂的降價，是不是也是這樣原價乘以2再打5折？

　　 王先生： 在促銷活動前，實體門店的管理層（例如：大中電器手機(jī)事業(yè)部）會上調(diào)部分機(jī)型價格，但絕不會翻倍上調(diào)，一般在400元左右。至于打折，那就要看管理層下發(fā)的“促銷活動指導(dǎo)書”了，每件商品都會有不同的折扣，沒有統(tǒng)一規(guī)定。

　　 編輯： 促銷期間真的會有大量贈品和禮金券相送嗎？

　　 王先生： 那是當(dāng)然的，那些大貨車?yán)瓉淼馁浧房啥际恰罢婕一铩睕]有虛的，不過一些相對好一點的贈品或禮金券（3C數(shù)碼類），消費者是很難得到的，就像之前我們說的，好的贈品在消費者見到之前已經(jīng)有很多被店面經(jīng)理之類的管理人員和販子聯(lián)手吃下了。

　　 編輯： 有很多網(wǎng)友反映，本來是沖著禮金券去的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)禮金券有各種限制，是這樣么？　　

王先生： 這個事情是我做銷售時經(jīng)常遇到的問題，其實這是一場文字游戲。不是所有的禮金券都能購買全場商品的，禮金券也有明確分類（例如：3C類禮金券、常規(guī)家電禮金券、廚衛(wèi)禮金券等）。如果消費者憑一張常規(guī)家電禮金券，是購買不了手機(jī)的。手機(jī)、電腦、數(shù)碼等商品只能用3C類禮金券，但要說的是全場通用的禮金券也是有的，不過是購買指定商品才能贈送的。而這樣的禮金券，在賣場的宣傳中，是根本不提的，只說是禮金券，不會體現(xiàn)出任何限制，說白了就是把你忽悠過來再說。

　　 編輯： 在購機(jī)中，促銷員推銷的延長保修服務(wù)是否真的有用？

　　 王先生： 這個延長保修服務(wù)其實如同虛設(shè)，并不能提供真正的保修服務(wù)。比如我們在門店買了一款諾基亞N8，加200元延長一年保修。而諾基亞客服中心是不承認(rèn)這個增加的一年保修時間的，而是賣場來提供這個保修，是否專業(yè)，是否有配件，是個比較麻煩的事。

　　 編輯： 購機(jī)中獲得的贈品是否能得到正規(guī)保修？

　　 王先生： 這個問題消費者同樣經(jīng)常提到，由于贈品沒有單獨發(fā)票，所以贈品不能享受保修服務(wù)。如果你當(dāng)天拿到的贈品不能使用，可以讓促銷員予以更換，而拿回家之后發(fā)現(xiàn)壞了，這就只能看營業(yè)員心情和良心了。

　　 編輯： 另外，促銷期間經(jīng)常見到那種那輪盤，或者各種的抽獎，這種抽大獎活動真的能抽到嗎？

　　 王先生： 呵呵，“普通人”是抽不到的，你懂的。