近日，工業和信息化部中國電子商會主辦的315消費電子投訴網數據顯示，1月份手機行業共接到有效投訴980宗，同比增長63.06%，國際品牌仍為投訴大戶，而金立、聯想等國產品牌的的售后則經受了考驗，贏得了消費者的認可。

　　網站根據企業對消費者投訴的重視程度、處理時效、處理結果及投訴人滿意度分析，為手機行業投訴處理較好的企業進行了排名，其中國產手機品牌金立排名第二，僅次于三星。聯想等其他國產品牌亦有入榜，用戶對國產手機的售后服務打了高分。

　　對此結果，金立集團執行副總裁張高賢表示：“國產手機在售后服務上能與國際品牌齊頭并進，甚至可以做得更好。”他介紹，金立手機對產品售后實行七天包退，一月包換，全國聯保，終身維護的服務承諾，比國家三包政策中的15天包換更為優越。

　　據網站的數據顯示，自2010年7月以來，金立的售后處理滿意度一直居于三甲之列，并兩次占據榜首，同時也是2009年度手機行業投訴處理較好的企業第一名，是統計數據中亮眼的一瞥。

　　通過金立數據可見大眾對國產品牌手機的信心度在不斷上升。而另外一組透露的數據顯示，2010年金立手機銷量突破 1000萬臺。其中，旗下明星產品語音王系列和荷塘系列的銷售成績最為驚艷。“良好的售后服務不僅可以提高用戶的滿意度，也會對銷售有直接的推動作用”，張高賢表示。

　　315消費電子投訴網結果還顯示，1月份手機行業投訴問題以售后服務態度、信號差、不滿檢測結果、待機時間短、多次維修、軟件故障、非正常開關機、屏顯故障為主。1月份，有26.22%的投訴能在三天內處理完成，30.92%的投訴在四到七天內處理完成。有222宗投訴得到檢測維修的處理，71宗投訴得到換機處理，14宗投訴得到退款處理，204宗投訴得到企業的解答。