■回應

高德地圖：用戶熱情超乎想象

高德方面承認確實存在兌獎驗證短信收不到的問題，稱因參加人數過多，造成短信通道堵塞，后已緊急搶救。“首輪兌獎設了10萬張百元加油卡，用戶參與的火爆程度完全超乎我們想象。”高德相關負責人稱，他們可能無法保證大家在游戲中所得的油都能用完，因為網友對加油游戲的熱情實在驚人。數據顯示，截至2月14日中午12點，用戶通過參與“春節加油”游戲累計共“擼”出超過1.5億升汽油，高德地圖在首輪兌獎中除了10萬張加油卡，還有總價值達3040萬的租車券被領走。

對于用戶質疑，高德方面回復，首次兌換日有超過百萬用戶已經兌換到了禮品，2月23日12：00還將開放第二輪禮品兌換活動。高德方面承諾：“為保障用戶兌換，準備了多種品類的禮品進行兌換，包括價值3000萬的百元加油卡(第一輪發放10萬張、第二輪發放20萬張)以及價值上億的加油現金券、租車代金券等。這些都是實打實的數目。”

■記者手記

互聯網豪言撒錢誰來監管?

今年春節可謂是商家砸錢、平臺吸粉、用戶狂歡。有人感慨，平時掉在地上都不會撿的一毛錢，卻在線上受到網友追捧，令人患得患失。有分析稱，以微信為例，號稱春節前后共發出5億元現金紅包，但微信活躍用戶已經接近5億人，約等于人均紅包1元錢，而現實中搶得幾毛錢的比比皆是，這又是否真正滿足了用戶?

話說得太滿，宣傳做得太足，對于各方都是有得有失。用戶懷著大大的期盼參與活動，花費了時間和精力，浪費了感情，卻落得分文沒搶到或沒有心儀獎品的結局。互聯網平臺懷著大大的野心一邊拉攏商家一起撒錢，一邊鼓動用戶接錢，不料民眾來勢洶洶，一時間吸粉、綁卡用戶驟增，但說好的“接錢”變“搶錢”，讓用戶體驗急劇下降，用戶留存率仍值得觀察。商家懷著大大的希望，改變以往在路邊、電視上吆喝的姿態，把代金券和現金紅包發到真實的用戶手里，但效果如何，發放目標是否精準，值得商榷。

紅包、禮品難均享雖是事實，但最怕的還是宣傳太甚，承諾放的“利好”卻不給足，把用戶當成免費宣傳的工具和野蠻“搶錢”的炮灰，以至最后全民狂歡之下吹牛、虛假宣傳之風盛行，這恐怕才是最壞的后果。當商家和互聯網平臺以“回饋用戶”之名砸錢營銷時，是否應該有人來監管，讓大家知道誰說了大話，誰在渾水摸魚?

高德地圖	二維碼掃描下載
分類：地圖導航   評分：
支持平臺：Android