2016年10月18日上午，工信部下屬的中國泰爾實驗室正式向央視《消費主張》欄目提供了中國第一例由消費者送檢的三星國行版Note7燃損手機的檢測報告。此前，央視《消費主張》欄目曾陪同遭遇國行版Note7手機爆炸的兩位消費者張思童和回先生，前往中國最權威的檢測機構之一----泰爾實驗室，對他們購買后發生了爆炸的Note7手機進行檢測。經過數天的燃損原因分析，泰爾實驗室得出了最終結論：張思童的手機“因燒損嚴重，無法推定起火原因”，而回先生的手機“樣品未發現外部加熱痕跡，樣品的熱損毀由電池自燃所致，電池由右下角的位置開始燃燒。”

而在9月19日和9月29日，三星公司曾兩次發布聲明，聲稱通過對中國消費者爆炸手機進行詳細分析，推斷產品損壞和電池無關，是因外部加熱導致。韓國《朝鮮日報》報道說，三星公司懷疑這是中國消費者為騙取賠償金的惡性行為，正在討論對主張虛偽爆炸的中國消費者進行刑事起訴。

同一家實驗室，為什么消費者送檢的手機是“自燃”，三星送檢的手機是“外部加熱所致”？

中國泰爾實驗室環境與安全部主任巫彤寧告訴《消費主張》欄目記者，他們的專家小組對這次兩位消費者送檢的手機進行仔細分析后發現，這臺來自遼寧消費者張思童的三星Note7手機因燒損嚴重，無法推定起火原因。而這臺來自廣州消費者回先生的三星Note7手機，在外觀上“未發現外部加熱引起熱損毀的痕跡”，又通過X射線成像及計算機斷層掃描對電池進行內部結構分析，“發現電池右下角缺失明顯，邊際模糊。電池內部存在鋁熔化的痕跡。”