記者：咱們這里是可以做手機(jī)檢測(cè)嗎？

工作人員：不方便說。

記者：咱們這家機(jī)構(gòu)是做什么的呢？

工作人員：我們叫毅博科技公司。

記者：是可以做手機(jī)檢測(cè)的嗎？

工作人員：不方便講。

記者：那為什么不方便講？

工作人員：不方便說，我到時(shí)候幫您聯(lián)系一下。

記者發(fā)現(xiàn)，三星公司委托的這家機(jī)構(gòu)非常神秘，不僅對(duì)記者的提問一問三不知，甚至連工作人員也對(duì)記者躲躲藏藏。對(duì)于三星公司送檢手機(jī)的事情，直到10月18日記者發(fā)稿時(shí)，也沒有收到這家實(shí)驗(yàn)室的任何回應(yīng)。

三星說這是安全版，我居然相信了

此前《消費(fèi)主張》欄目曾經(jīng)采訪過國(guó)行版Note7手機(jī)第五炸的消費(fèi)者張思童，這次和張思童一起送檢手機(jī)的回先生則是網(wǎng)絡(luò)上國(guó)行版Note7手機(jī)第四炸的消費(fèi)者。

今年25歲的回先生是一位數(shù)碼電子產(chǎn)品的愛好者。對(duì)于三星公司新推出的旗艦Note7手機(jī)，他一直在重點(diǎn)關(guān)注。

2016年9月2日，回先生看到三星公司在全球召回了250萬臺(tái)Note7手機(jī)，但同時(shí)卻在中國(guó)發(fā)表公開聲明說：“9月1日起在中國(guó)市場(chǎng)正式發(fā)售的國(guó)行版本，中國(guó)消費(fèi)者可以放心購買。”之后三星公司在多次聲明中都強(qiáng)調(diào)，三星公司對(duì)中國(guó)媒體所報(bào)道的手機(jī)燃損事件進(jìn)行了詳細(xì)分析，檢測(cè)結(jié)果顯示“產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致。”

出于對(duì)三星公司的信任，回先生在2016年9月25日通過京東商城下單購買了一臺(tái)全新的國(guó)行版三星Note7手機(jī)。在這臺(tái)手機(jī)的外包裝上，能清楚看到，生產(chǎn)日期是2016年9月，屬于三星公司確認(rèn)的安全版手機(jī)。但是，令他萬萬沒想到的是，這臺(tái)全新的手機(jī)在他家僅僅待了13個(gè)小時(shí)，就燃燒爆炸了！

回先生：“當(dāng)時(shí)，我一邊給新手機(jī)充電一邊欣賞著它，突然，感覺手機(jī)怎么變厚了，同時(shí)一股黑色的熱流噴向了我的拇指。瞬時(shí)的疼痛讓我撒了手，手機(jī)掉落在了電腦上。”

手機(jī)燃燒時(shí)，房間里面都是煙，空氣中彌漫著酸腐刺鼻的味道，非常令人難受，并且手機(jī)內(nèi)部還發(fā)出噗噗嗤嗤的聲音。因?yàn)槭且粋€(gè)人在家里，回先生被嚇壞了，他感到自己全身都在顫抖，連氣都喘不上來了。

過了好一陣子，回先生才反應(yīng)過來，拿起自己的另外一臺(tái)手機(jī)，把現(xiàn)場(chǎng)拍攝了下來。

從現(xiàn)場(chǎng)畫面中，我們能夠看到，手機(jī)已經(jīng)損毀嚴(yán)重，并依然不停地在冒煙，邊角開始翹起，甚至能夠看到里面的電池。

而回先生的這臺(tái)筆記本電腦，也已經(jīng)被燙壞了。

回先生告訴央視《消費(fèi)主張》欄目記者，因?yàn)橹?a target="_blank">三星公司公開說過這是安全版，所以他就相信了三星公司買了這款手機(jī)，然后它居然炸了！他感覺自己被欺騙、被愚弄了。

奔波三千公里只為尋求公正檢測(cè)

手機(jī)發(fā)生燃損后，回先生在第一時(shí)間聯(lián)系了三星公司的官方客服。第二天，也就是9月26日下午，三星公司派人來調(diào)查了。但沒想到的是，三星工作人員離開后卻沒有任何消息了。三天后，回先生驚訝地發(fā)現(xiàn)，三星公司9月29日公開發(fā)表的聲明第三次強(qiáng)調(diào)在中國(guó)市場(chǎng)里銷售的國(guó)行版Note7手機(jī)依然是沒有問題的，他們“可以確保產(chǎn)品的安全性與可靠性。”

除了這些，還有更令回先生吃驚的，這一次，三星公司不光自己說自己產(chǎn)品沒有問題，竟然還委托了兩家檢測(cè)機(jī)構(gòu)得出了相同的檢測(cè)結(jié)果，“燒損的部位并非在電池區(qū)域，電池內(nèi)部也未發(fā)現(xiàn)明顯破損的痕跡，推定系外部熱沖擊導(dǎo)致的手機(jī)燃損。”這也就是說，三星手機(jī)本身是沒有問題的，之所以出現(xiàn)問題，是中國(guó)用戶本身使用不當(dāng)甚至是故意破壞造假，制造成電池燃損的假象。

看完這些，回先生覺得問題非常嚴(yán)重。“三星公司本身既是運(yùn)動(dòng)員，又是裁判員，我覺得肯定是不科學(xué)的！”回先生希望，對(duì)自己手里的這臺(tái)爆炸手機(jī)進(jìn)行公開公正的檢測(cè)。于是回先生向三星公司提出，能否在自己的監(jiān)督下由三星公司對(duì)這臺(tái)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。