91開發團隊在8月5日的聲明中稱：由于程序設計方面考慮不夠周全，《91百寶箱》的早期版本在網絡延時、短信接收延時或者失敗這種極端條件下，會導致因身份驗證不成功而重復發送驗證短信；因為條件較為少見，所以問題多發生于海外用戶。

　　實際情況是，我們現在接到的一千多名用戶投訴中，其中只有幾名是國外用戶，比如中國香港及意大利用戶，而絕大多數投訴的用戶都在國內，從我們收集的數據看，幾乎涵蓋了全國各個省分和自治區、直轄市。

五問91團隊：我們將積極的與他們取得聯系?

　　91開發團隊在8月5日的聲明中稱：對于已經受到損失的用戶，我們將積極的與他們取得聯系，在致以誠摯歉意的同時，并進行相應的經濟補償。同時在16日又發表公告，懇請受到“91百寶箱”軟件傷害的用戶主動與網龍公司相關工作人員進行聯系。

　　首先，我們認為這種態度就存在很大的問題。網龍公司可以“以不清楚用戶信息”的理由 進行搪塞，可是凡是懂行的朋友都清楚，既然事件的起因是因為軟件在后臺發送短信引起的，那么作為接收短信的一方，網龍公司完全有相應的用戶信息資料，至少手機號碼是必然的。如果網龍公司真有誠意，為什么不直接撥打電話進行誠懇道歉，還繞這么多的圈子？截止8月23日，我們隨機抽查回訪了一百多名受到“91百寶箱”軟件傷害的用戶時，沒有一個人接到了網龍的道歉電話。

六 問91開心農場：未經用戶許可上傳通訊錄合法嗎？

　　“91農場是一個基于真實通訊錄的實名制社區，也就是說你的農場里的好友，都是通訊錄里真真切切認識的朋友”這是關于91開心農場的一段介紹，這個游戲最引人入勝之處在于玩家的真實性，是確確實實的朋友與朋友之間的游戲。可是一般的用戶沒有想過，我在玩游戲時怎么就有真實世界中的朋友參與了，因為你手機里同步的通訊錄根據游戲需要被上傳到某個服務器上，這個行為也是未經用戶的授權和許可。

91農場ID以手機號注冊

也許大家覺得這只是一個小問題，可是這個行為很有可能會被壞份子所利用。例如現在發垃圾廣告短信已經不吃香了，現在講的是“精準發送”，例如給經理一級人選就發股票行情和假發票信息，那這個精準是如何實現的了？通 訊錄里的職稱一欄就起到了很重要的作用。而且現在很多的詐騙手段，特別是利用同學、朋友之間的關系進行詐騙的案例也層出不窮，所以保護好通訊錄這樣隱私的資料就很重要，誰又能保護存在網龍公司服務器上的資料不會出現意外了？到時這個責任誰來付？