質(zhì)量和售后困擾用戶

在去年上市初期，小米手機(jī)就不斷陷入“質(zhì)量門”，頻繁死機(jī)、按鍵不靈、掉漆等質(zhì)量問題，與此同時(shí)，其售后也遭到用戶質(zhì)疑。小米號(hào)稱做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，不走傳統(tǒng)的代理渠道，全部上網(wǎng)上銷售，所以其售后服務(wù)也很難保障。

小米手機(jī)質(zhì)量問題

其實(shí)小米手機(jī)的各種質(zhì)量問題，也與其走性價(jià)比路線有關(guān)，為了追求高性能在芯片上花費(fèi)較大成本，而在用戶看不到或者不在意的一些地方，使用了較為廉價(jià)的部件，從而導(dǎo)致各種質(zhì)量問題。比如小小的電池觸點(diǎn)，就是因?yàn)椴考馁|(zhì)量不過關(guān)，從而導(dǎo)致頻繁重啟現(xiàn)象。

小米官方論壇售后貼

而用戶抱怨更多的還有小米的售后，因?yàn)?a target="_blank">小米手機(jī)采用了網(wǎng)上銷售，所以平時(shí)網(wǎng)購(gòu)的退貨難、返修難等問題都有在小米手機(jī)上出現(xiàn)。對(duì)于小米公司來(lái)說(shuō)，直到現(xiàn)在其實(shí)體售后網(wǎng)點(diǎn)還是不夠健全，如果小米M2推出，勢(shì)必也會(huì)遭遇M1之類的售后難題。