在手機產業蓬勃發展的同時，手機運營商也在不斷地發展，手機用戶在使用過程中也遇到不少麻煩，為解決客戶在使用手機的過程中遇到的各種問題和困難，中國的三大運營商公司在全國各地設立了客戶服務熱線，客戶可以隨時撥打當地的咨詢電話，辦理各種業務，掌握自己的話費情況，了解與通信有關的知識，還可以對手機的通話質量、營業員的服務態度等進行投訴，客戶服務中心會及時查證并為客戶解決問題。下面就為大家介紹三大運營商的自助服務號碼：

一、中國移動通信：服務是中國移動發展的永恒主題，秉承"客戶為根、服務為本"理念，針對客戶最關心的問題，以誠信實踐承諾，以永不自滿、不斷創新的進取心態，精益求精追求企業、社會與環境的和諧發展。

10086：是傳統的語音客戶服務平臺，呼入該號碼，可快速便捷了解業務詳情，用戶可按提示操作，還可發送短信到10886辦理所需的業務；

例如，發送“YE”到10086查詢余額，發送“HF”到10086查詢話費，發送“SSHF”到10086查詢實時話費，發送“XXHF”到10086查詢詳細話費，發送“JF”到10086積分查詢，發送“DJ+兌換金額”到10086積分兌換話費，發送“ZD”到10086賬單 查詢，發送“BLDXZD”到10086定制短信賬單，發送“KTFX”到10086開通飛信，發送“QXFX”到10086取消飛信，發送 “KTGPRS”到10086回復GPRS功能，發送“XGMM”到10086修改密碼，發送“BLTX”到10086辦理來電提醒，發送“GS+11位號碼”到10086查詢號碼歸屬地，發送“0000/00000”到10086夢網業務查詢與退定，也可發送“10086”到10086根據回信回復所需辦理業務的相應數字。

客戶也可撥打10086自助語音系統，可以獲得業務咨詢、最新優惠信息、話費查詢、業務辦理、夢網查詢等服務；此外， 10086電話服務廳為客戶提供人工服務，客戶可以咨詢中國移動通信基本政策、業務知識、新業務、計費等問題，對移動網絡通信和服務質量提升進行反映，并對中國移動通信集團的服務及業務提供意見或建議。

1008611：主要完成話費查詢等功能，客戶呼入該號碼后，移動通信就會將話費信息以短信的形式通知用戶，稍后便可收到一條短信，短信包含有賬戶總余額，基本賬戶余額及贈送賬戶余額，設有套餐的用戶還可收到剩余短信、流量或者其他套餐業務。

1008612：號碼歸屬地查詢，編輯短信“23+手機號碼”發送至10086免費查詢歸屬地。客戶撥打該號碼可查詢GPRS套餐開通情況，GPRS剩余流量，GPRS推薦及介紹，GPRS辦理，GPRS設置及無法正常使用的原因，GPRS功能恢復等其他GPRS業務。