二、中國聯通通信：中國聯通秉承" 以客戶為中心， 用服務促發展"的服務理念，以為用戶提供優質通信服務及促進社會和諧為己任，傾力做到"消費請客戶放心，服務讓社會滿意。

10010：是針對聯通客戶的服務品牌，用戶可發送“CXHF”到10010查詢話費，發送“CXMM”到10010查詢密碼，發送“CXZD”到10010查詢賬單，發送“KTLDXS”到10010開通來電顯示，發送“GBLDXS”到10010關閉來電顯示，發送“KTXL”到10010開通炫鈴，發送“GBXL”到10010關閉炫鈴，發送“KTGPRS”到10010開通GPRS業務，發送“QXGPRS”到10010關閉GPRS業務，發送“CXLL”到10010查詢GPRS流量，發送“KT10193”到10010開通10193，發送“GB10193”到10010取消10193，發送“CX10193”查詢10193狀態，發送“JFCX”到10010查詢積分，用戶還可撥打10010語音系統，按提示辦理所需的各項業務。

10011：是話費查詢專線，直接撥打10011就可查詢話費，密碼修改，繳費充值，傳真祥單等多種服務項目

10016：是中國聯通的電話營銷專線。不同省份的10016專線功能有所不同，有些省份10016專線與10010客服專線功能相同，有些省份則可以辦理186、156號卡選購，無線上網卡選購等業務。

10018：是客戶俱樂部服務熱線，有會員基本服務信息查詢、特約服務項目查詢、特約服務項目受理、其他各類俱樂部服務。

101901：將通過短信方式將具體話費情況發到用戶的手機上。

13010199999：是國際漫游客服熱線，有業務咨詢、投訴處理、緊急服務等業務。

116114：為客戶提供基于114/116114語音查詢、手機WAP、互聯網及黃頁等多媒體渠道的綜合信息服務。向老百姓提供“醫、食、住、行、游、購、娛”全方位的生活服務信息內容。通過信息查詢、預訂機票、酒店、美食、土特產、醫療掛號、法律咨詢、教育導航等業務實現“一號訂天下”。