和它的外觀一樣，諾基亞 6820在信息、通訊記錄、通訊錄、設置、多媒體資料、照相機、事務管理器、百寶箱和服務這九項功能方面也會為用戶駕起雙翼，感受到數字世界的與眾不同。

信息功能（文字輸入）

　　由于諾基亞6820這次采用的是雙鍵盤的設置，加上數字鍵和QWERTY鍵盤可以很好的配合，使得在漢字輸入方面6820有了十分喜人的進步。首先是可以不限次數的聯想，一改以前諾基亞手機不能二次聯想的問題，其次在詞頻的自動調整方面也有了改進，配上QWERTY鍵盤，整個輸入過程和現在我們在PC上經常用到的智能ABC輸入法類似。第三，在QWERTY狀態下，數字鍵盤可以用來選取漢字，這樣一來就大大提高了信息輸入的速度。信息功能中有文字信息、彩信、電子郵件、聊天事、語音信息、廣播信息、信息設置和網絡命令編輯器。