蘋果 iPhone4 ：“天線門”

所謂“天線門”是指蘋果公司的iPhone4在最基本的通信問(wèn)題上存在巨大缺陷事件。在6月24日iPhone4發(fā)布的數(shù)個(gè)小時(shí)后，就有美國(guó)網(wǎng)友在專業(yè)論壇上發(fā)布消息,稱iPhone4引以為傲的邊框天線設(shè)計(jì)存在致命缺陷，在用戶用手緊握iPhone4的時(shí)候,其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)就會(huì)在數(shù)分鐘內(nèi)完全衰減到無(wú)法通話的水平。起初，不少看到消息的網(wǎng)友還認(rèn)為這不過(guò)是個(gè)別現(xiàn)象，但當(dāng)有用戶上傳了iPhone4信號(hào)衰減全過(guò)程的視頻后才引起了各方的高度關(guān)注。

同樣這一問(wèn)題也不僅僅在美國(guó)發(fā)生，上市很短的時(shí)間內(nèi)投訴蘋果“天線門”的用戶就多達(dá)數(shù)千名。隨后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括諾基亞、摩托羅拉、諾基亞、 HTC 都紛紛用各種形式嘲笑蘋果的“天線門”問(wèn)題。而蘋果方面同樣不甘示弱，聲稱幾乎緊握任何一部手機(jī)都會(huì)使手機(jī)的信號(hào)下降一格或者更多。從而引發(fā)了與上述競(jìng)爭(zhēng)者的新一輪論戰(zhàn)。

起初蘋果的處理態(tài)度一度頗為強(qiáng)硬，喬布斯在回復(fù)一位投訴該問(wèn)題的用戶的郵件中甚至勸該用戶“你最好改一種方式來(lái)拿手機(jī)。”此言論一曝光立刻引來(lái)軒然大波，各大論壇上對(duì)于蘋果公司至用戶利益罔顧的傲慢態(tài)度口誅筆伐的聲音高漲。隨后連續(xù)數(shù)起針對(duì)蘋果iPhone4的集體訴訟提交至法院。一向“傲慢”的蘋果在洶涌而來(lái)的用戶批判聲中也終于軟了下來(lái)，作出了30天內(nèi)用戶不滿意可全額退款的讓步。不退款的用戶可以免費(fèi)得到一個(gè)防撞外套，分析師估計(jì)，僅送保護(hù)套的舉動(dòng)將令蘋果多支付4500萬(wàn)美元。而且，據(jù)稱負(fù)責(zé)硬件研發(fā)工作的高級(jí)工作副總裁也因?yàn)榇舜蔚摹疤炀�門”事件下課。