雖然也推出過如7200這樣的折疊機型，不過NOKIA最擅長的依然是直板機，6820自然不能例外。諾基亞最近似乎喜歡在方方正正的基礎上加入少許的流線形設計，顯得穩重而不失現代感，個人認為如此的外觀設計比較討巧，可以符合各個年齡段用戶的喜好。

事實上6820并非是一款全新設計的手機，而是由前任6800改進而來，因而我們可以將其看作為翻轉雙鍵盤設計的成熟機種。從外觀上來看，6820雖然在厚度上依然是6800的23mm，但其107 x 47mm的外形卻比6800瘦了一小圈，也更符合國人的手形需要，重量上也由于體形的縮減而僅為100克，如此體積放在口袋中絲毫不會感覺到累贅。

由于牽涉到折疊鍵盤的設計，因而除了紅外線接收窗外，我們并沒有在6820機身的側面發現任何的按鍵，而這次諾基亞也一改往常將電源開關鍵置于手機頂部的做法，將其轉移到了手機的正前方，在它另一側的則是手機的功能選擇鍵，其具體功能與屏幕下方的另兩個功能鍵完全一致，而一旦鍵盤打開時整個屏幕會順時針旋轉90度，而功能鍵定義也同時隨著屏幕一齊更改，此時右下角的功能鍵失去作用。

可能是出于防止誤操作的考慮，電源開關鍵按上去相當緊，并且需要長按大約3秒才能打開手機。