由于索尼愛(ài)立信W20機(jī)身線條圓滑流暢，在視覺(jué)上顯得更為精巧，配合著103×52×16mm的身段，115克的重量，比例控制的極佳，加之優(yōu)秀的磨砂涂層運(yùn)用以及背部微曲線的設(shè)計(jì)，使得該機(jī)手持感相當(dāng)出色。

在導(dǎo)航按鍵的排列上，索尼愛(ài)立信W20仍然以圓形按鍵為主，對(duì)稱式的按鍵設(shè)計(jì)布局頗為緊湊，每顆鍵粒凸起適中，彈性良好，不過(guò)設(shè)計(jì)過(guò)小的左右軟鍵在操作時(shí)的按壓感不夠舒適。