索尼愛立信W20裝載了一塊2.6英寸傳統QVGA分辨率顯示屏，色彩顯示細膩真實，色彩還原準確，字體銳度也有不錯的表現，并且可通過設置來更換主題，更好的個性化自己的桌面。

自索尼愛立信在08年首度推出采用Clear audio experience均衡器模式的W980，令旗下Walkman系列整體的音樂界面表現上升為一個新的體驗，而定位于音樂功能的索尼愛立信W20，首先在待機界面上，就充分突出了該機的音樂性能，拋開傳統的媒體和通訊錄左右軟鍵設立，索尼愛立信W20將左右軟鍵各設定為媒體和TrackID音樂識別功能，便于用戶快速體驗該機的音樂附加的娛樂功能。