對于音樂界面的表現形式，索尼愛立信W20延用了PSP式的Flash動態列表界面，除了具備著全面的音樂分類支持，還提供有互聯網網絡音樂因子提供，并擁有首次作用在索尼愛立信W908身上的SensMe心境感應功能，利用該機對心境感應的支持，用戶可以在同步索尼愛立信W20后，音樂能夠按心情進行自動分類，而后，用戶在收聽音樂時，便可根據自己的心情來選擇相應的音樂視聽。

進入索尼愛立信W20的界面，簡單干凈的音樂播放器界面透出其專業感，并可通過設置變換不同的音樂播放器界面風格，有唱片、夜店、卡帶、表盤等豐富的界面，讓用戶體驗不同的視覺效果。